Dengan mengakses, menggunakan, mendaftar, atau melakukan transaksi melalui TokoGue.com, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan terikat dengan seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum pada halaman ini.
UMUM
- Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan seluruh sistem, fitur, produk, layanan, pembayaran, akun, serta fasilitas lainnya yang tersedia pada TokoGue.com.
- Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Pengguna dan TokoGue sejak Pengguna mengakses, menggunakan, membuat akun, atau melakukan transaksi melalui sistem TokoGue.
- Penggunaan layanan TokoGue juga tunduk pada Kebijakan Privasi, kebijakan transaksi, ketentuan produk, serta ketentuan lainnya yang ditampilkan pada TokoGue.com.
- TokoGue berhak melakukan perubahan, penambahan, penghapusan, atau pembaruan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, keamanan sistem, kebijakan perusahaan, kebutuhan operasional, maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Perubahan Syarat dan Ketentuan berlaku sejak dipublikasikan melalui TokoGue.com, kecuali ditentukan lain.
- Penggunaan TokoGue setelah perubahan tersebut berlaku dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.
DEFINISI
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah berikut mempunyai arti:
- TokoGue adalah platform layanan digital yang tersedia melalui domain TokoGue.com.
- Sistem TokoGue adalah situs web, aplikasi, API, sistem backend, panel Pengguna, sistem transaksi, serta layanan elektronik lainnya yang dimiliki, dikelola, atau digunakan oleh TokoGue.
- Layanan TokoGue adalah seluruh layanan yang disediakan melalui Sistem TokoGue, termasuk tetapi tidak terbatas pada top up game, voucher digital, produk digital, layanan pembayaran, produk virtual, dan layanan digital lainnya.
- Pengguna adalah setiap orang atau pihak yang mengakses atau menggunakan Sistem TokoGue, baik memiliki akun maupun tidak memiliki akun.
- Akun adalah akun yang dibuat dan digunakan Pengguna dalam Sistem TokoGue.
- Produk adalah barang atau layanan digital yang tersedia melalui TokoGue, termasuk tetapi tidak terbatas pada kredit game, item game, voucher, produk digital, kode digital, layanan berlangganan, dan produk virtual lainnya.
- Transaksi adalah proses pemesanan dan/atau pembelian Produk melalui Sistem TokoGue.
- Provider/Supplier adalah pihak ketiga yang menyediakan Produk atau memproses pemenuhan pesanan yang tersedia melalui TokoGue.
- Partner Pembayaran adalah penyedia jasa pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi atau bekerja sama dengan TokoGue untuk memproses pembayaran.
- Saldo TokoGue adalah saldo atau kredit internal pada akun Pengguna, apabila fitur tersebut tersedia, yang dapat digunakan untuk melakukan pembelian sesuai ketentuan TokoGue.
- Data Pengguna adalah informasi yang diberikan atau dihasilkan ketika Pengguna menggunakan TokoGue, termasuk informasi akun, informasi transaksi, informasi perangkat, serta informasi lainnya sesuai Kebijakan Privasi TokoGue.
PENGGUNA
- Pengguna wajib membaca, memahami, dan mematuhi seluruh Syarat dan Ketentuan serta kebijakan yang berlaku pada TokoGue.
- Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan ketika menggunakan layanan TokoGue.
- Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan data tujuan transaksi seperti User ID, Zone ID, Server ID, nomor telepon, alamat email, username, atau informasi lainnya telah benar sebelum menyelesaikan transaksi.
- Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kata sandi, kode OTP, email, nomor telepon, serta informasi autentikasi lainnya.
- Pengguna dilarang memberikan kata sandi, OTP, kode autentikasi, atau informasi keamanan akun kepada pihak lain.
- TokoGue tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun atau perangkat yang digunakan.
- Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan TokoGue untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum.
- Pengguna dilarang menggunakan TokoGue untuk kegiatan termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- penipuan;
- pencucian uang;
- perjudian ilegal;
- transaksi menggunakan dana hasil tindak pidana;
- penggunaan kartu atau rekening milik orang lain tanpa izin;
- pencurian akun;
- peretasan;
- penyalahgunaan sistem pembayaran;
- eksploitasi bug;
- manipulasi transaksi;
- penggunaan bot secara tidak sah;
- penyalahgunaan promo;
- aktivitas cyber crime; atau
- tindakan lain yang melanggar hukum.
- Pengguna dilarang mencoba mengakses bagian Sistem TokoGue yang tidak diperuntukkan bagi Pengguna.
- Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat membebani, mengganggu, merusak, memodifikasi, mengeksploitasi, atau menghambat Sistem TokoGue maupun layanan Pengguna lainnya.
- Pengguna dilarang melakukan scraping, crawling, reverse engineering, serangan otomatis, eksploitasi API, atau penggunaan sistem otomatis terhadap TokoGue tanpa izin tertulis dari TokoGue, kecuali diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku.
- Pengguna dilarang menyamar sebagai TokoGue, pegawai TokoGue, mitra TokoGue, Publisher, Provider, maupun pihak lainnya dengan tujuan menyesatkan atau memperoleh keuntungan secara tidak sah.
- Pengguna dilarang menggunakan nama, logo, identitas visual, konten, desain, atau materi TokoGue untuk tujuan komersial tanpa izin.
- TokoGue berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau pemblokiran Akun apabila ditemukan indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, penyalahgunaan, kecurangan, atau aktivitas mencurigakan.
- Dalam kondisi tertentu TokoGue dapat meminta verifikasi tambahan untuk memastikan keamanan Akun maupun Transaksi.
- Pengguna yang belum cakap secara hukum dalam melakukan transaksi wajib menggunakan layanan dengan pengetahuan dan persetujuan orang tua atau wali yang sah.
TRANSAKSI
- Pengguna wajib mengikuti prosedur pembelian yang tersedia pada Sistem TokoGue.
- Sebelum melakukan pembayaran, Pengguna wajib memastikan bahwa:
- Produk yang dipilih sudah benar;
- jumlah pembelian sudah benar;
- User ID atau data tujuan sudah benar;
- Server atau Zone ID sudah benar apabila diperlukan;
- metode pembayaran sudah benar; dan
- nominal pembayaran sudah sesuai.
- Transaksi akan diproses berdasarkan data yang dimasukkan oleh Pengguna.
- Kesalahan pengisian User ID, Zone ID, Server, nomor telepon, email, username, atau data tujuan lainnya merupakan tanggung jawab Pengguna.
- Apabila Produk telah berhasil dikirim berdasarkan informasi yang diberikan Pengguna, transaksi tersebut dianggap selesai meskipun Pengguna melakukan kesalahan dalam memasukkan data tujuan.
- Produk digital yang telah berhasil dikirim ke tujuan yang dimasukkan Pengguna pada umumnya tidak dapat ditarik kembali, dipindahkan, dibatalkan, atau dikembalikan.
- Status Transaksi yang ditampilkan pada Sistem TokoGue dapat berupa antara lain:
- Menunggu Pembayaran;
- Sedang Diproses;
- Berhasil;
- Gagal;
- Kedaluwarsa; atau
- status lain yang tersedia pada Sistem.
- Waktu penyelesaian transaksi dapat berbeda untuk setiap Produk dan Provider.
- Estimasi waktu yang ditampilkan pada Sistem bukan merupakan jaminan bahwa transaksi akan selesai dalam waktu tersebut.
- Transaksi dapat mengalami keterlambatan akibat gangguan Provider, Publisher, Partner Pembayaran, jaringan telekomunikasi, maintenance, lonjakan transaksi, atau faktor teknis lainnya.
- Dalam transaksi yang sedang diproses oleh Provider, Pengguna wajib menunggu status akhir transaksi sebelum melakukan transaksi ulang untuk tujuan yang sama.
- TokoGue tidak bertanggung jawab atas pembelian ganda yang dilakukan Pengguna karena melakukan transaksi ulang ketika transaksi sebelumnya masih dalam proses.
- TokoGue berhak membatalkan transaksi apabila:
- Produk tidak tersedia;
- Provider mengalami gangguan;
- harga Produk mengalami kesalahan sistem yang nyata;
- pembayaran tidak dapat diverifikasi;
- transaksi terindikasi sebagai aktivitas mencurigakan;
- terdapat indikasi penipuan atau penyalahgunaan;
- transaksi melanggar Syarat dan Ketentuan; atau
- terdapat alasan keamanan atau hukum lainnya.
- TokoGue berhak meminta informasi tambahan yang diperlukan untuk memverifikasi transaksi yang terindikasi mencurigakan.
HARGA PRODUK
- Harga Produk yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada Sistem TokoGue pada saat Pengguna membuat pesanan.
- Harga Produk dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti harga Provider, Publisher, kurs mata uang, biaya operasional, promo, atau kondisi pasar.
- Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah berhasil dibayar dan dikonfirmasi, kecuali terdapat kesalahan harga yang nyata akibat gangguan teknis atau kesalahan sistem.
- Apabila terdapat kesalahan harga yang nyata pada Sistem, TokoGue berhak membatalkan transaksi dan mengembalikan nilai pembayaran sesuai kebijakan pengembalian dana yang berlaku.
PEMBAYARAN
- Pengguna dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada halaman pembayaran TokoGue.
- Metode pembayaran dapat disediakan langsung oleh TokoGue atau melalui Partner Pembayaran.
- Metode pembayaran dapat mencakup antara lain:
- QRIS;
- Virtual Account;
- Transfer Bank;
- E-Wallet;
- Convenience Store;
- Saldo TokoGue, apabila tersedia; dan
- metode pembayaran lainnya yang tersedia pada Sistem.
- Setiap metode pembayaran dapat memiliki biaya layanan atau biaya administrasi yang berbeda.
- Biaya pembayaran akan ditampilkan sebelum Pengguna menyelesaikan transaksi apabila berlaku.
- Pengguna wajib membayar sesuai nominal yang tercantum pada invoice atau halaman pembayaran.
- Kekurangan pembayaran dapat menyebabkan transaksi tidak dapat diproses secara otomatis.
- Pembayaran melebihi nominal invoice tidak secara otomatis membuat Pengguna memperoleh hak atas pengembalian kelebihan pembayaran dan dapat memerlukan proses verifikasi terlebih dahulu.
- Pengguna dilarang melakukan pembayaran menggunakan rekening, kartu, akun pembayaran, atau sumber dana milik pihak lain tanpa izin pemilik yang sah.
- TokoGue dapat meminta bukti pembayaran atau informasi tambahan untuk keperluan verifikasi.
- Pengguna disarankan untuk tidak menyebarluaskan informasi transaksi, invoice, kode pembayaran, OTP, atau informasi sensitif lainnya kepada pihak yang tidak berkepentingan.
SALDO TOKOGUE
Ketentuan pada bagian ini berlaku apabila fitur Saldo TokoGue tersedia.
- Saldo TokoGue merupakan kredit internal yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi pada layanan TokoGue.
- Saldo TokoGue bukan merupakan rekening bank, simpanan, ataupun instrumen investasi.
- Saldo TokoGue hanya dapat digunakan sesuai dengan fungsi dan ketentuan yang tersedia pada Sistem.
- Saldo yang berasal dari pengembalian transaksi dapat memiliki ketentuan penggunaan tertentu.
- Penarikan Saldo menjadi uang tunai atau transfer ke rekening hanya dapat dilakukan apabila TokoGue menyediakan fitur tersebut dan sepanjang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.
- TokoGue berhak melakukan pemeriksaan terhadap penggunaan Saldo apabila ditemukan aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan, atau indikasi pelanggaran.
KETENTUAN PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA
- Karena sebagian besar Produk yang tersedia pada TokoGue merupakan produk digital yang diproses secara otomatis, transaksi yang telah berhasil diproses dan Produk telah dikirim pada umumnya bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
- Pengembalian dana tidak diberikan apabila kesalahan berasal dari Pengguna, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- salah memasukkan User ID;
- salah memasukkan Zone ID;
- salah memilih Server;
- salah memasukkan nomor telepon;
- salah memasukkan alamat email;
- salah memilih Produk;
- salah menentukan nominal;
- melakukan transaksi ganda;
- akun game Pengguna bermasalah;
- akun tujuan diblokir atau dibatasi oleh Publisher; atau
- Produk telah berhasil dikirim ke tujuan yang dimasukkan Pengguna.
- Apabila transaksi dinyatakan gagal dan dana telah diterima oleh TokoGue, TokoGue akan melakukan penyelesaian sesuai hasil pemeriksaan transaksi.
- Penyelesaian dapat dilakukan dalam bentuk:
- pengiriman ulang Produk;
- pengembalian ke Saldo TokoGue;
- pengembalian melalui metode pembayaran tertentu; atau
- metode penyelesaian lain yang disepakati dan tersedia.
- Apabila terjadi pembayaran ganda yang disebabkan oleh kesalahan Sistem TokoGue atau Partner Pembayaran, Pengguna dapat menghubungi Customer Service untuk dilakukan pemeriksaan.
- Biaya administrasi, biaya layanan, biaya Partner Pembayaran, biaya transfer, atau biaya pihak ketiga lainnya dapat tidak termasuk dalam nilai pengembalian apabila biaya tersebut telah dibebankan oleh pihak ketiga dan sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.
- TokoGue berhak menunda proses pengembalian dana apabila diperlukan pemeriksaan terhadap:
- indikasi penipuan;
- transaksi tidak sah;
- penyalahgunaan pembayaran;
- aktivitas mencurigakan;
- sengketa pembayaran;
- chargeback;
- pelanggaran Syarat dan Ketentuan; atau
- permintaan dari pihak berwenang.
- Pengajuan pengembalian dana tidak secara otomatis berarti pengembalian dana akan disetujui.
- Setiap pengajuan akan diperiksa berdasarkan status transaksi, catatan Sistem, hasil pemeriksaan Provider, Partner Pembayaran, serta informasi pendukung lainnya.
PROVIDER, PUBLISHER, DAN PIHAK KETIGA
- Sebagian Produk atau layanan pada TokoGue dapat disediakan atau diproses melalui Provider, Publisher, distributor, Partner Pembayaran, atau pihak ketiga lainnya.
- TokoGue dapat meneruskan data yang diperlukan untuk memproses transaksi kepada pihak terkait sesuai kebutuhan transaksi dan Kebijakan Privasi TokoGue.
- Gangguan yang terjadi pada sistem Publisher, Provider, jaringan telekomunikasi, atau Partner Pembayaran dapat mempengaruhi kecepatan maupun keberhasilan transaksi.
- TokoGue akan melakukan upaya yang wajar untuk membantu penyelesaian transaksi yang mengalami kendala.
- Nama game, logo, merek dagang, karakter, dan materi pihak ketiga yang ditampilkan pada TokoGue tetap merupakan hak dari masing-masing pemiliknya.
- Kecuali secara tegas dinyatakan, keberadaan Produk suatu Publisher pada TokoGue tidak berarti TokoGue memiliki, mengendalikan, atau menjadi bagian dari Publisher tersebut.
PROMOSI, VOUCHER, DAN DISKON
- TokoGue dapat memberikan promo, voucher, cashback, kupon, diskon, bonus, atau program promosi lainnya dari waktu ke waktu.
- Setiap Promosi dapat memiliki periode, kuota, Produk, metode pembayaran, akun, atau syarat penggunaan tertentu.
- Pengguna wajib membaca syarat Promosi sebelum menggunakannya.
- TokoGue berhak menolak atau membatalkan Promosi apabila ditemukan:
- penyalahgunaan Promo;
- penggunaan banyak akun secara tidak wajar;
- manipulasi transaksi;
- eksploitasi bug;
- transaksi fiktif;
- aktivitas mencurigakan; atau
- pelanggaran terhadap ketentuan Promo.
- Promo tidak dapat diuangkan kecuali secara tegas dinyatakan sebaliknya.
- TokoGue dapat mengubah atau mengakhiri suatu program Promosi sesuai ketentuan program tersebut.
KEAMANAN AKUN DAN TRANSAKSI
- TokoGue tidak pernah meminta Pengguna memberikan kata sandi akun pribadi atau kode OTP melalui pihak yang tidak berkepentingan.
- Pengguna wajib berhati-hati terhadap situs, akun media sosial, nomor WhatsApp, email, atau pihak lain yang mengatasnamakan TokoGue.
- Pengguna wajib memastikan bahwa transaksi dilakukan melalui kanal resmi TokoGue.
- Kerugian akibat Pengguna mengakses situs palsu, memberikan OTP kepada pihak lain, menginstal perangkat lunak berbahaya, membuka tautan berbahaya, atau memberikan akses perangkat kepada pihak lain merupakan tanggung jawab Pengguna sepanjang kerugian tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan TokoGue.
- Apabila Pengguna menduga Akunnya telah diakses oleh pihak lain, Pengguna wajib segera mengubah informasi keamanan Akun dan menghubungi TokoGue.
- TokoGue berhak melakukan pembatasan sementara terhadap Akun atau Transaksi untuk kepentingan keamanan.
PERLINDUNGAN DATA PENGGUNA
- TokoGue dapat mengumpulkan dan memproses data yang diperlukan untuk menyediakan layanan, memproses transaksi, menjaga keamanan, melakukan verifikasi, menyediakan dukungan pelanggan, serta memenuhi kewajiban hukum.
- Pengelolaan Data Pengguna dilakukan sesuai Kebijakan Privasi TokoGue dan peraturan yang berlaku.
- Pengguna wajib membaca Kebijakan Privasi sebelum menggunakan layanan TokoGue.
- Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa data yang diberikan kepada TokoGue tidak melanggar hak pihak lain.
HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
- Seluruh elemen Sistem TokoGue yang merupakan milik TokoGue, termasuk nama, logo, desain antarmuka, desain grafis, teks, kode, database, struktur halaman, dan materi lainnya dilindungi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
- Pengguna dilarang memperbanyak, mendistribusikan, menjual, memodifikasi, menyalin, atau menggunakan materi milik TokoGue untuk tujuan komersial tanpa izin.
- Hak atas merek, nama, karakter, logo, maupun Produk pihak ketiga tetap dimiliki oleh masing-masing pemegang hak.
KETERSEDIAAN SISTEM
- TokoGue berupaya menyediakan Sistem yang stabil dan dapat digunakan oleh Pengguna.
- Namun, TokoGue tidak menjamin bahwa Sistem akan selalu tersedia tanpa gangguan.
- Sistem dapat dihentikan sementara karena:
- maintenance;
- pembaruan Sistem;
- gangguan server;
- serangan siber;
- gangguan jaringan;
- gangguan Provider;
- gangguan Partner Pembayaran;
- keadaan darurat; atau
- kondisi lain di luar kendali yang wajar.
- TokoGue berhak melakukan maintenance tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan untuk menjaga keamanan atau kestabilan Sistem.
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
- TokoGue bertanggung jawab atas layanan yang berada dalam kendali TokoGue sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
- Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, TokoGue tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang timbul karena:
- kesalahan Pengguna memasukkan data;
- kelalaian menjaga keamanan Akun;
- penggunaan akun oleh pihak lain akibat kelalaian Pengguna;
- gangguan Publisher atau Provider;
- gangguan jaringan telekomunikasi;
- gangguan Partner Pembayaran;
- perangkat atau koneksi internet Pengguna;
- penggunaan layanan yang melanggar Syarat dan Ketentuan;
- tindakan pihak ketiga yang berada di luar kendali TokoGue; atau
- keadaan kahar.
- Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk menghapus hak Pengguna yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
KEADAAN KAHAR / FORCE MAJEURE
TokoGue tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang terjadi akibat keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:
- bencana alam;
- kebakaran;
- banjir;
- gempa bumi;
- perang;
- kerusuhan;
- epidemi atau pandemi;
- pemadaman listrik;
- gangguan jaringan nasional;
- gangguan pusat data;
- serangan siber berskala besar;
- gangguan sistem perbankan;
- gangguan Provider atau Publisher;
- kebijakan pemerintah; atau
- keadaan lain yang secara wajar tidak dapat dikendalikan oleh TokoGue.
PENANGGUHAN DAN PENUTUPAN AKUN
- TokoGue berhak melakukan pembatasan, penangguhan, atau penutupan Akun apabila terdapat indikasi:
- pelanggaran Syarat dan Ketentuan;
- penipuan;
- penyalahgunaan Promo;
- transaksi tidak sah;
- aktivitas yang mengganggu Sistem;
- penggunaan data palsu;
- pelanggaran hukum; atau
- risiko keamanan.
- Dalam melakukan pemeriksaan, TokoGue dapat meminta Pengguna memberikan informasi tambahan yang relevan.
- Apabila diwajibkan oleh hukum atau permintaan instansi yang berwenang, TokoGue dapat melakukan pembatasan terhadap Akun, data, maupun Transaksi sesuai kewajiban hukum tersebut.
GANTI RUGI
Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum yang berlaku, Pengguna bertanggung jawab atas tuntutan, kerugian, biaya, atau kewajiban yang timbul akibat tindakan Pengguna sendiri yang:
- melanggar Syarat dan Ketentuan ini;
- melanggar hak pihak lain;
- menggunakan TokoGue untuk aktivitas melawan hukum;
- melakukan penipuan atau penyalahgunaan sistem; atau
- menyebabkan kerugian terhadap TokoGue atau pihak ketiga karena kesengajaan atau kelalaian Pengguna.
PENYELESAIAN KELUHAN
- Apabila terdapat permasalahan terkait Transaksi, Pengguna dianjurkan terlebih dahulu menghubungi Customer Service TokoGue.
- Pengguna wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk pemeriksaan, seperti:
- nomor invoice;
- User ID atau data tujuan;
- waktu transaksi;
- metode pembayaran;
- bukti pembayaran apabila diperlukan; dan
- informasi lainnya yang relevan.
- TokoGue akan melakukan pemeriksaan berdasarkan data Sistem, Provider, Partner Pembayaran, dan bukti yang tersedia.
- Pengguna dan TokoGue akan mengutamakan penyelesaian permasalahan secara musyawarah dan dengan iktikad baik.
PENYELESAIAN SENGKETA DAN HUKUM YANG BERLAKU
- Syarat dan Ketentuan ini serta penggunaan layanan TokoGue tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
- Apabila terjadi sengketa, Pengguna dan TokoGue sepakat untuk terlebih dahulu melakukan penyelesaian secara musyawarah dengan iktikad baik.
- Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa atau pengadilan yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Ketentuan pada bagian ini tidak mengurangi hak Pengguna sebagai konsumen yang diberikan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN
- TokoGue dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.
- Versi terbaru akan ditampilkan melalui TokoGue.com.
- Apabila perubahan bersifat material, TokoGue dapat memberikan pemberitahuan melalui Sistem atau metode pemberitahuan lainnya apabila diperlukan.
- Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan terbaru.
KETERPISAHAN KETENTUAN
Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepanjang diperbolehkan oleh hukum.
HUBUNGI KAMI
Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, keluhan, laporan transaksi, atau membutuhkan bantuan terkait layanan TokoGue, Pengguna dapat menghubungi Customer Service TokoGue melalui kanal resmi yang tercantum pada TokoGue.com.
Untuk keamanan, Pengguna disarankan untuk hanya berkomunikasi melalui kanal resmi TokoGue dan tidak memberikan kata sandi maupun kode OTP kepada siapa pun.
TokoGue.com
Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026
